Erlebnisbericht Noura L.

Wie sind Sie zu KIND gekommen?
Ein guter Freund war bereits Kunde im KIND Fachgeschäft bei mir um die Ecke und hatte dort gute Erfahrungen gemacht. Also bin ich dort hinmarschiert, weil ich wusste, dass ich keine endlose Odyssee durchmachen wollte.

Was gefällt Ihnen denn so an der Betreuung bei KIND?
Meine Betreuerin ist immer sehr ehrlich, direkt und freundlich. Sie hat mir genau zugehört und ist auf meine Bedürfnisse eingegangen. Ich hab das Gefühlt, dass ich ihr vertrauen kann, dass sie versucht für mich das Bestmögliche möglich zu machen. Ich fühl mich einfach gut betreut. Das ist mir sehr wichtig, gerade beim Thema Hören. Ich finde, das Hören entscheidet, ob ich in meinem Leben integriert bin und alles mitbekomme oder eben nicht. Mein Hörgerät ist klein und kaum zu sehen – viele bekommen gar nicht mit, dass ich ein Hörgerät trage, das zudem technisch sehr gut ist.

Was würden Sie jemandem empfehlen, der Sie nach einem Hörgeräteakustiker fragt?
Ich würde ihm empfehlen, zu meinem KIND Fachgeschäft zu gehen, weil ich da immer, egal welcher Mitarbeiter da gewesen ist, sehr freundlich begrüßt und empfangen worden bin und man sich immer Zeit für mich nimmt – auch wenn ich ab und zu im Fachgeschäft vorbeischaue, um mein Gerät reinigen zu lassen.

Und die Mitarbeiter bei KIND waren fair und konnten Ihre Erwartungen erfüllen?
Ja, definitiv. Durch die lange Ausprobierphase konnte ich mir wirklich eine Meinung bilden und ein Gefühl für das Gerät entwickeln. Anschließend war ich mir hundertprozentig sicher, dass ich das Gerät auch wirklich will und es nicht einfach nur in die Ecke legen werde.